为了强化学校职业技能等级认定服务工作，及时帮助学生解决考取证书中通到的团难和问题，特制订以下制度。
一、设立部门服务热线，接收学生及家长来电反晚问题和投诉。
监督电话：15982407897
投诉电话：13679057588
专人负责每日查看受理来电。
二、设立学院服务平台，专门受理学生及家长来访反映问题和投诉。
三、建立学院服务受理投诉档案，将所办理情况登记存格，便于日后查看。